하겐다즈, ‘네고왕’ 출연 이유는? 불만폭주

유튜브 채널 ‘네고왕’ 제공

방송인 황광희가 출연하는 ‘네고왕’에서 프로모션을 약속했던 하겐다즈 코리아가 주문 폭주로 인한 배송 지연을 공식 사과했다.

지난 11일 유튜브 채널 달라스튜디오는 ‘네고왕’ 하겐다즈 편을 공개했다. 이날 황광희는 하겐다즈 코리아 대표와 소비자들로부터 받은 의견을 전하며 네고를 시도했다. 그러나 황광희의 쿨한 제안에도 “하겐다즈 역사상 없던 일”이라며 하겐다즈 코리아 대표가 소극적 태도를 보여 딜은 쉽지 않았다.

황광희는 “없던 역사를 만드는 게 네고왕이에요”라는 말로 받아치며 전국 편의점과 공식 온라인 스토어에서 하겐다즈 전 제품 2+1 행사를 한 달간 진행할 것을 어렵게 약속받았다.

또 ‘네고왕’ 방송일인 11일부터 일주일간 하겐다즈 공식 온라인 스토어에서 파인트 2+1 제품 구매시 미니컵 랜덤 2개를 추가로 증정하기로 했다.

하겐다즈 편 방송 직후 공식 홈페이지는 제품을 구매하려는 사람들이 몰려 접속 불가 상태였다. 이에 항의가 쏟아지자 하겐다즈 코리아는 공식 사과문을 밝혔다.

하겐다즈 코리아 홈페이지 제공

하겐다즈 측은 지난 12일 홈페이지를 통해 “‘네고왕’을 통해 약속드린 2+3 프로모션 관련 불편을 느끼신 모든 고객분들께 진심으로 사과드린다”면서 “지난 11일 저녁 6시 30분 네고왕 프로모션 오픈 이우, 저희 예상보다 20배 이상의 주문량으로 인해 하루 배송 최대치의 물량을 초과하게 됐다”고 전했다.

그러면서 “일시 품절 등으로 딜이 중단된 기간 만큼 딜 기간은 연장할 계획”이라며 “빠른 시일 내에 확보되는 품목 재고는 바로 반영 조치하겠다”고 말했다.

 

그러나 일부 누리꾼들은 인기 제품이 빠르게 품절된 것을 두고 “처음부터 물량을 적게 준비한 건가” “팔리지 않는 재고를 처리하기 위함인가요?” 등의 반응을 보이며 불만을 쏟아내고 있다.

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http://sports.khan.co.kr/entertainment/sk_index.html?art_id=202009130852003&sec_id=540201&pt=nv#csidxacb0eeda2a8572093816c15fb6d72f7